• في سوق المملكة العربية السعودية ، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. الرجاء قراءة العلوم أدناه:

    1. شروط الاسترجاع

    يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الأسئلة.

    لكي تكون كفؤاً، يجب أن تكون المنتجات:

    • غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

    • تتوفر لدينا جميع العلامات والملصقات الأصلية مع مختومة.

    المنتجات غير الضرورية للإرجاع تشمل:

    • التعبئة والتغليف الخفيفة للتلف (مثل الغذاء، الإغاثة، أو المواد الاستهلاكية بعد فتحها)

    • منتجات العناية الشخصية والنظافة

    • المنتجات المخصصة أو المخفضة

    2. طريقة الاسترجاع

    1. تواصل مع فريق الدعم عبر souqalksaofficial@gmail.com مع رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

    2. فريقنا سيقوم بمراجعة الأسئلة وتزويدك بتعليمات الاسترجاع.

    3. أرسل المنتج مرة أخرى إلى العنوان الرئيسي.

      • تكاليف الشحن الموجهة إلى ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

    3. الاسترداد

    • بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.

    • سيتم تحويل المبالغة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل .

    • رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد .

    4. التبديل

    • لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة .

    • حالة فاينار بالتبديل، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من شهر تورونتو.

    5. المنتجات الصالحة أو غير الصحيحة

    • تواصل معنا خلال 48 ساعة من تركيا مع صور للمنتج والعبوة.

    • سيتم ترتيب الاستبدال أو الاسترداد الكامل دون أي تكلفة إضافية.

    6. إلغاء الطلبات

    • يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من الشراء فقط.

    • بعد طلب الشحن والشحن، لا يمكن إلغاءه.

    7. للتواصل معنا

    لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، برجاء التواصل معنا على:

    • البريد الإلكتروني: souqalksaofficial@gmail.com

    • العنوان: شارع أم القرى، حي الهنداوية، مدينة مكة المكرمة، رقم المبنى 3695، رقم الرمز 9258، الرمز البريدي 24232

    • الهاتف: + 971 56 293 0067

اتصل على: +971 56 293 0067