1. ما هو سوق KSA؟
سوق المملكة العربية السعودية هو سوقك الإلكتروني الشامل في المملكة العربية السعودية، ويقدم خدماته بشكل خاص من خلال مودين موثوقين.
2. هل تستطيعون بالتوصيل إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية؟
نعم، تنظيفًا بالتوصيل إلى جميع المدنين الرئيسية في المملكة العربية السعودية. قد تكون خيارات محدودة في بعض المناطق النائية.
3. كم تأخذ الشحن؟
ولفترة زمنية تتراوح بين 7–14 يوم عمل ، المنتج حسب موقع المورد.
بعض المنتجات التجارية قد تستغرق وقتًا طويلاً بسبب التخليص الجمركي.
4. كم اتخذ قرار الشحن؟
يتم التأكد من رسوم الشحن عند الدفع على وزن المنتج، وحجمه، ومكان التوصيل.
نقدم حاليا عروضا مجانية على منتجات محددة.
5. ما هي طرق الدفع المباشرة؟
حاليا حاليا فقط نظام الدفع عند الاستلام .
6. كيف يمكنني تتبع الطلب؟
بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رقمًا متتبعًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
يمكنك استخدامه لتتبع الطالب عبر موقع شركة الشحن.
7. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الشراء.
بعد الطلب أو الشحن، لا يمكن الإلغاء.
8. ما هي عملية الاسترجاع؟
يمكنك طلب استرداد المنتج خلال 7 أيام من التوصيل، شريطة أن يكون غير مستخدم وفي ما يتعلق بالأصلية شروط طلب الاسترجاع والاسترداد لدينا.
9. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خطأً؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال الصور للمنتج بسرعة.
طلب استبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.
10. هل تأتي منتجاتكم مع الضمان؟
قد تشمل بعض المنتجات (مثل الأجهزة الإلكترونية أو الساعات) ضمانًا من المورد.
يتم توفير التفاصيل على صفحات المنتجات.
11. هل برامج الصحة والسلامة آمنة؟
نعم، جميع منتجات الصحة والعافية مستوردة من موردين موثوقين.
مع ذلك، نوصي باستشارة صحية خاصة بالاستخدام المسبق.
12. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: souqalksaofficial@gmail.com
-
العنوان: شارع أم القرى، حي الهنداوية، مدينة مكة المكرمة، رقم المبنى 3695، رقم الرمز 9258، الرمز البريدي 24232
-
هاتف: +971 56 293 0067
فريقنا يستجيب خلال 24–48 ساعة .